Frequently Asked Questions
Ihre Frage an uns
Viele Fragen werden uns immer wieder gestellt. Diese Fragen haben wir hier zusammengefasst, damit Sie so schnell wie möglich eine Antwort erhalten. Ihre Frage ist nicht dabei? Dann kontaktieren Sie jetzt:
Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Dateien, die beim Besuch bestimmter Websites auf Ihrem Computer hinterlegt werden, um Sie beim nochmaligen Besuch wieder zu erkennen. Das kann Vorteile haben, wie die Speicherung bevorzugter Einstellungen und die Präsentation von Ihnen bevorzugter Inhalte. Unter Umständen können Cookies aber, besonders wenn es sich um sensible Daten handelt, auch Ihre Privatsphäre gefährden.
Eine Website muss, meist mittels einer Pop Up Nachricht, bekannt geben, falls sie Cookies verwendet und Ihre Zustimmung einholen. Tut sie das nicht, drohen ab Mai 2018 hohe Strafen für die Betreiber solcher Seiten.
Arbeiten Sie auch vor Ort?
Nicht alle Probleme lassen sich mittels Fernwartung lösen. Deshalb arbeiten wir auch bei unseren Kunden vor Ort. Dies ist im Rahmen der getroffenen Vereinbarungen möglich.
Wie funktioniert Fernwartung?
Mittels Fernwartung wird über eine räumliche Distanz auf Computer oder Server zugegriffen. Fernwartung dient zu Wartungs- und Reparaturzwecken. Unsere IT Spezialisten können, nach Absprache mit Ihnen, direkt auf Ihre Systeme zugreifen und z.B. Konfigurationen vornehmen, schädliche Software entfernen oder Netzwerkeinstellungen reparieren. Fernwartung bietet erhebliche Effizienzvorteile gegenüber dem Besuch vor Ort. Probleme können sehr viel schneller behoben werden, weil keine Anfahrt erforderlich ist. Dadurch ist Fernwartung auch günstiger als vor Ort Dienstleistungen.
Wie kann ich die Lieferadresse nach getätigter Bestellung ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns, wir können jederzeit die Lieferadresse für Sie ändern, solang das Produkt noch nicht an den Lieferdienst übergeben wurde.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren ausschließlich Bank-Überweisungen.
Welche Vorteile bringt mir die Registrierung (=Eröffnung eines Kundenkontos)?
Als registrierte Kundin/registrierter Kunde kaufen Sie noch einfacher und schneller im Norsotec Online-Shop ein. Ihre Adressdaten sind auf Ihrer Bestellseite bereits voreingetragen – und Sie können weitere Lieferadressen hinterlegen. Falls Sie sich darüber hinaus freiwillig für unseren Newsletter angemeldet haben, bekommen Sie per E-Mail ausgewählte Sonderangebote und sind immer auf dem Laufenden. Über Ihr Kundenkonto haben Sie volle Kontrolle über Ihre Bestellungen und persönlichen Daten.
Meine Anmeldung im One Online-Shop funktioniert nicht, was kann ich tun?
Haben Sie die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort eingetragen? Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, dann fordern Sie einfach ein neues an. Oder schreiben Sie uns eine E-Mail an office@norsotec.com.
Ist Rechnungskauf möglich?
Wir bieten Ihnen auch Rechnungskauf als Zahlungsart an. Ihre Rechnung können Sie bequem mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen bezahlen.
So erhalten Sie erst die Ware, bevor Sie zahlen und die Abwicklung der Bezahlung ist bequem und sicher. Dabei bleibt der Online-Shop Ihr Ansprechpartner bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung, z.B. Fragen zu Ware, Lieferzeit, Versand, Retoure.
Bei allen Fragen rund um das Bezahlen per Rechnung, wie z.B. Fragen zu Zahlungsaufforderungenwenden Sie sich bitte an uns.
