Angesichts des zunehmenden globalen Wettbewerbs müssen Anwenderunternehmen immer konsequenter den Nutzen ihrer IT an deren Beitrag zur Wertschöpfung messen. In der Folge werden IT-Standardleistungen häufiger zugekauft oder ausgelagert, damit die interne IT-Abteilung ihre Kapazität in strategische Projekte stecken kann.

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